Teslimat

  • Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Teslimatlar, anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla yapılmaktadır. Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılır.

  • Teslimat süreleri, kargo firmasının yoğunluğu, alıcı adresi ve resmi tatiller gibi etkenlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

  • Teslimat sırasında paketinizi kontrol etmeniz ve herhangi bir hasar durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almamanız önemlidir.

İade ve Cayma Hakkı

  • 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, müşterilerimiz satın aldıkları ürünü 30 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

  • İade işlemlerinin geçerli olabilmesi için ürünün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda ve orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

  • Hijyen gerektiren ürünler (ör. kişisel bakım ürünleri, kullanılmış seramik ve vitrifiye ürünleri vb.) iade kapsamı dışında olabilir.

  • İade talepleriniz için sipariş numaranız ile birlikte anli@vitrayetkiliservis.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

İade Süreci

  • İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün(ler)i anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla tarafımıza ücretsiz gönderebilirsiniz.

  • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılır ve en geç 10 iş günü içerisinde ödemeniz, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine uygun olarak tarafınıza iade edilir.

  • Kargo ücreti, yalnızca hatalı veya ayıplı ürün gönderimlerinde firmamız tarafından karşılanır.

Değişim

  • İade yerine ürün değişimi talep edebilirsiniz. Stok durumuna bağlı olarak değişim işlemleri aynı prosedürle yapılır.

İletişim
Teslimat ve iade süreçleri ile ilgili her türlü sorunuz için: